por Direct Peptide Supply
Los materiales de investigación requieren manejo controlado y revisión de la cadena de custodia; por ello, los productos despachados son generalmente venta final.
Cancelaciones
Contacta inmediatamente si necesitas cambiar o cancelar un pedido. Una solicitud anterior al procesamiento puede aprobarse, pero no está garantizada una vez iniciados el pago, la asignación, el empaque o el despacho.
Incidencias elegibles
- Se envió un producto o formato distinto al pedido.
- El envío llegó con daños visibles respaldados por fotografías.
- Se verificó un defecto de fabricación.
- Una cancelación aprobada no se reflejó en el pago.
Cómo informar
Contacta dentro de tres días naturales desde la entrega registrada. Incluye número de pedido, producto, formato, etiqueta, empaque y fotografías o video claros.
Artículos no elegibles
No son elegibles productos abiertos, alterados, utilizados, mal almacenados, expuestos a temperatura o devueltos sin autorización.
Resolución
Una incidencia verificada puede resolverse mediante sustitución, crédito o reembolso al método original, según las circunstancias.